Turkcell Pasaj Bir Ay Boyunca Teslim Edilmeyen Dyson Saç Düzleştiricim

11.01.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Dyson Corolle marka saç düzleştirici siparişi verdim. Ödemeyi Pasaj limitimle gerçekleştirdim ve siparişime ait kargo takip numaram 100005664994’tür. Kargo firması olarak Kuryenet görünmesine rağmen, yaklaşık bir aydır ürünüm tarafıma teslim edilmiyor.

Kuryenet sistemi üzerinden adrese gelindiği ve teslimat denemesi yapıldığı bilgisi düşüyor, ancak ne ev adresime ne de daha sonra güncellediğim iş yeri adresime hiçbir şekilde gelen giden olmadı. Adres değişikliği yaptım, randevu oluşturdum, özellikle iş yerimde müsait olduğumu belirttim, buna rağmen belirtilen tarihlerde ve adreslerde yine kimse gelmedi ve teslimat yapılmadı.

Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, bana kargoyu yola çıkardıklarını söylemekle yetiniyorlar, fakat fiilen bir teslimat gerçekleşmiyor ve sorun çözülemiyor. Sürekli “yola çıktı, adrese gelindi” bilgisi veriliyor ama gerçekte ürünüm hala elime ulaşmadı.

Turkcell Pasaj ve Kuryenet’in gerekli incelemeyi yaparak ürünümü en kısa sürede gerçekten adresime teslim etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.