to read complaints and reviews, or file yours. 
01.06.2025 tarihinde Turkcell’in “Eskisini Gönder, Yenisini Al” kampanyası kapsamında İstanbul Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 16 Pro satın aldım ve eski cihazımı teslim ettim. İşlem için 181955725 başvuru numarası ile başvurdum. 18.06.2025’te SMS ile cihaz bedelinin 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bildirildi.
Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen 13.200 TL tutarındaki ödeme tarafıma yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “1-2 gün içinde yatırılacak” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. IBAN bilgilerimin doğru olmasına rağmen, IBAN hatası bahanesiyle de bekletildim. Yeni cihazın bedeli kredi kartımdan hemen çekildi; eski cihazım teslim alındı fakat ödemem hâlâ yapılmadı.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve cihaz bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
19.09.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden değiş tokuş kampanyası ile iPhone 16 siparişi verdim ve 58.999 TL ödeme yaptım. Kendi cihazımı ise 13.200 TL ücret ile Turkcell’e verdim. 23.09.2025 tarihinde eski cihazımı gönderdim ve karşı taraf 24.09.2025’te cihazı teslim aldı, değiş tokuşu ilk tekli...
10 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 16 Pro 128 GB model bir telefon satın aldım ve eski cihazımı takas kapsamında 15 Eylül'de EasyCep’e gönderdim. 17 Eylül'de de işlem onaylanıp 3 iş günü içerisinde para'mın hesabıma yatırılacağı mesajla bildirildi. Bu işlemi tamamen Turkcell mar...
10 Mart 2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden eski telefonumu (iPhone 15 Pro max 256 GB) değiştirme kampanyası karşılığında iPhone 16 Pro 256 GB telefon aldım. Aldığım telefon 12 Martta elime ulaştı. Eski telefonumu tarafıma gönderilen kod ile birlikte yurt içi kargoya verdim ve 15 Mart Cumartesi ...
16.11.2021 tarihinde Turkcell Pasaj mobil uygulaması üzerinden 13.193 TL ödeyerek iPhone 13 256 GB model cep telefonu satın aldım. Ürünü sıfır olarak aldım ve ödemesini de sıfır ürün fiyatı üzerinden yaptım. Yaklaşık 4 yıl sonra cihazımı “eskisini getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında değiştirme...
04.05.2025 tarihinde Turkcell pasaj üzerinden 20256664048 sipariş numaralı iPhone 16 Pro ürününü 81.499 TL'ye satın aldım. Ürün, bir gün bile geçmeden 79.999 TL'ye düştü. Arada 1.700 TL'lik bir fark var ve bu farkı müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Aksi halde ürünü iade edip tekrar satın al...
Yorumlar