to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat SMS’inde ‘Adreste Bulunamadığı’ Yazısına Rağmen Hiç Aranmadı, Hizmetine Ulaşılamadı
Turkcell Pasaj üzerinden verdiğim 20267524170 numaralı siparişim bugün dağıtıma çıkarılmasına rağmen, “adreste bulunamadığınız” şeklinde SMS aldım. Ancak gün boyu adreste olmama rağmen ne aranmışım ne de kapıya gelen herhangi bir görevli oldu.
Teslimat için adrese gelindiğinde alıcıya neden telefonla ulaşılmadığı konusunda bilgi alamıyorum, ayrıca çağrı merkezinizde bu konuda görüşebileceğim bir temsilciye de ulaşamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Siparişimin mutlaka yarın adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşme sağladığımızda kurye firmasından aranacağımız söylendi ve bugün (28/06/2026) tekrardan dağıtıma çıkarılması için en aciliyet ile bilgi geçildiği söylendi fakat arayan kimse olmadı dağıtıma çıkarıldı mesajı dahi gelmedi kurye firmasını aradığımda sesli yanıt sisteminde 25/06/2026 tarihinde teslim edilemediğini dağıtıma tekrardan çıkarılması için yeni talep oluşturduğunu belirtiyor Turkcell müşteri hizmetlerindeki arkadaş talebimizi iletmemiş anlaşılan acilen sorunumun çözülmesini talep ediyorum aksi takdirde ürünü iptal edeceğim ve olumsuz bir deneyim yaşadığımı yorumlarda belirteceğim.
