to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Açıklamasız İptal Edildi, İndirim Hakkım Kayboldu
30.08.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Razer Blackshark V2 Pro PlayStation Edition 2024 (RZ04-04530600-R3G1) model kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram: 20256888304. Ücretini ödememe rağmen, herhangi bir açıklama yapılmadan 01.09.2025 tarihinde SMS yoluyla siparişim iptal edildi ve ürün tarafıma hiç ulaşmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, stok bitmeden ürünümün iptal edildiği ve bu tür sorunların zaman zaman yaşandığı belirtildi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücret iadesinin en fazla 7 iş günü süreceği söylendi fakat bu süreçte indirimli fiyatın da sona ereceği için mağdur oluyorum.
İptal edilen siparişim için ücretimin hızlıca iade edilmesini ve aynı indirimli fiyattan tekrar sipariş verebilmem için çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Örnek: iPhone 16 Pro Max alındı, aynı işlem yapılıyor. İndirim vardı, aldım, sonra iptal oldu. Para geri yatmıyor, hemen indirim bitiyor.
Satıcı arandığında biz bu ürünü satmadığını söyledi ama yorumlara cevap verilmiş ve ilanda olan bir ürün indirimde tanımlamış böyle sorunlar olması kötü bir durum yeni alışverişimde neden buradan alışveriş yapmalıyım...
400 TL cek tanımlanmış ama bunu sadece Turkcell ürünlerinde kullanabilirsiniz diyor ben %44 indirimli ürünü almışım 400 ne ya ve her üründen geçerli değil ayrıca benim param henüz daha geri yatmamış saçmalık
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Para iadesi için tekrar aradığımda farklı bilgi veriliyor ilk konuştuğum müşteri temsilcisi 3 ile 7 iş günü olduğunu söyledi diğer konuştum müşteri temsilcisi 5 ile 13 gün olduğunu söylüyor ben iade yapmıyorum aldığım ürün iptal ediliyor doğal olarak provizyonda olan işlem 24 veya 48 saat içinde geri geçer iptal işlemlerinde iade işlemi yapılıyor bunula ilgili bilgilendirilmeler bana yapılmıyor
Merhaba Furkan Bey, 04.09.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Siparişinizde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Talebim bana sorunum giderilmedi şeyleri anlatıyor başka firmada ürün aynı fiyata satılıyor benim param bugün iade edilmez ise tüketici hakem şikayette bulunacağım
Ürün kargoya verilmeden iptal sağlanarak 5 gün Benim paramı kullanıyorsunuz beni aynı paraya ürünü almaktan mahrum bırakıyorsunuz bu ya Benim paramı ya da almış almış olduğum ürünü gönderin
Müşteri hizmetlerini aradım yapabileceğimiz bir şey yok dedi böyle oluyormuş genelde kayıtları dinleyebilirsiniz önce ürünün stoğu kalmadığı söylendi daha sonra biz bu ürünü satmıyoruz denildi yanlışlık olduğu söylendi sizde bugün bana diyorsunuz ki yanlış fiyatlandırma olmuş ürüne indirim girilmişti stok bitebilir yanlışlık olabilir ama burda herkes farklı bir şey söylüyor ve benim paramı şu an 5 gündür kullanıyorsunuz o yüzden alışveriş Yapacak arkadaşlar yaparken bunu bilerek alışveriş yapın güzel indirimler oluyor ama ilgi yok sıkıntı yaşadığınızda ben bu ürünü 5 saat önce almıştım iptal olduğunda falan paranızı 13 gün bekleyecekmişsiniz provizyonda olan işlem buu şekilde yürüyormuş kendimden uydurmuyorum banada müşteri hizmetleri böyle bilgi veriyor ne kadar doğru bilmem
