to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A35 5g Modelinde Kronikleşen Şarj Süresi Problemi
Turkcell Pasaj üzerinden yaklaşık 3 ay önce Zonguldak Çaycuma’dan Samsung a35 5g model telefonu satın aldım. Telefonu aldığım günden beri şarj konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. 33 watt orijinal şarj aletiyle şarja taktığımda, ekranda “süper hızlı şarj” yazıyor ve %15 seviyesinden tam doluma kadar yaklaşık 1 saat 40 dakika süreceği belirtiliyor. Fakat telefonun tam olarak şarj olması çoğu zaman 4-5 saati buluyor. Bu problem her şarj ettiğimde tekrarlanıyor.
Farklı şarj aletleri, kablolar ve prizler denememe rağmen sonuç değişmedi. Daha önce kullandığım Samsung a34 modelinde böyle bir sorun yoktu; aynı koşullarda 1 saat 5 dakikada şarj oluyordu. Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, telefonu aldığım yere başvurmam gerektiği söylendi. Ancak şu anda yedek telefonum olmadığı için ürünü servise gönderemiyorum.
Sadece şarj problemi yaşıyorum ve başka bir sorun yok. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek cihaz değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Turkcell Pasaj üzerinden yaklaşık 3 ay önce Zonguldak Çaycuma’dan Samsung a35 5g model telefonu satın aldım. Telefonu aldığım günden beri şarj konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. 33 watt orijinal şarj aletiyle şarja taktığımda, ekranda “süper hızlı şarj” yazıyor ve %15 seviyesinden tam doluma kadar yaklaşık 1 saat 40 dakika süreceği belirtiliyor. Fakat telefonun tam olarak şarj olması çoğu zaman 4-5 saati buluyor. Bu problem her şarj ettiğimde tekrarlanıyor.
Farklı şarj aletleri, kablolar ve prizler denememe rağmen sonuç değişmedi. Daha önce kullandığım Samsung a34 modelinde böyle bir sorun yoktu; aynı koşullarda 1 saat 5 dakikada şarj oluyordu. Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, telefonu aldığım yere başvurmam gerektiği söylendi. Ancak şu anda yedek telefonum olmadığı için ürünü servise gönderemiyorum.
Sadece şarj problemi yaşıyorum ve başka bir sorun yok. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek cihaz değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Ersin Bey, Şikayetinizle ilgili 18.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerine iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Ersin Bey, Şikayetinizle ilgili 20.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerine iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Arayan görevli atkadaslara Teşekkür ederim
