to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Sipariş Oluşturulmadı Ve Geri Ödeme Yapılmadı
28 Eylül 2026 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 108.999 TL tutarında iPhone 17 Pro siparişi vermeye çalıştım. Ödeme hesabımdan çekildi, buna dair dekontum mevcut olmasına rağmen uygulamada herhangi bir sipariş oluşmadı.
Ödemeden yaklaşık 1 saat sonra aynı cihazın fiyatı uygulamada bir anda 119.000 TL olarak göründü. Bu süreçte ne sipariş kaydım oluştu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde 200790992 numaralı talebin açıldığını ve çözüm merkezi tarafından aranacağımı söylediler; ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, para iadesi de yapılmadı.
Şu anda ne ürüne sahip olabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum ve tamamen belirsizlik içinde bekletiliyorum. 28 Eylül 2026 tarihli 108.999 TL tutarındaki bu ödemenin derhal iade edilmesini veya aynı koşullardaki siparişimin oluşturulmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Çözüm merkezinden yetkili bir arkadaşın tarafıma ivedi bir şekilde ulaşmasını istiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
