Mac Mini Siparişinde 7 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

23.10.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Turkcell Satış a. Ş. Satıcısından 20267556669 numaralı, 72.499 TL tutarında bir Mac Mini m6 siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bugün itibarıyla aynı ürünü hâlâ sepete ekleyip satın alabiliyorum, yani stokta ürün bulunuyorken benim daha önce verdiğim siparişin 7 gündür kargolanmamış olması mağduriyetimi daha da artırıyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Konu hakkında Pasaj müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi de alamadım. Hem yüksek bedelli bir ürün olduğu hem de teslimat tarihine ilişkin belirsizlik yaşadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum.

Siparişimin herhangi bir ek gecikmeye mahal verilmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.