to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Üzerinden Asus VivoBook Kargom Transfer Sürecinde Güncellenmiyor
30 Ocak tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Asus VivoBook marka bir bilgisayar siparişi verdim. Sipariş numaram 100005670306. Ürün, Kuryenet ile gönderildi ve tam 5 gündür sistemde sadece “transfer sürecinde” olarak gözüküyor, hiçbir aşama güncellenmiyor.
Bu süreçte Turkcell Pasaj müşteri temsilcilerini 4 kez aradım. Kuryenet ile iletişime geçebileceğim bir telefon numarası olmadığını, sadece merkezlerine mail atabildiklerini ve oradan da herhangi bir geri dönüş alamadıklarını söylüyorlar. Hem Turkcell Pasaj tarafında hem de Kuryenet tarafında net bir bilgi alamıyorum, bilgisayarımın şu an nerede olduğu ve hangi transfer aşamasında bulunduğu tamamen belirsiz.
Asus VivoBook bilgisayarımın Kocaeli/Derince adresime bir an önce teslim edilmesini ve kargo sürecimle ilgili net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Size artık denilecek bir söz, cümle yok. Kendi ürünlerini teslim ettiği Kuryenet firmasına telefon açamayan, ortak çalıştığı Kuryenet ile iletişim kuramayan bir firma. Kuryenet e zaten denilecek hiçbir şey yok.
2 gün çerisinde Kuryenet denen kargo firması eğer teslim etmez ise kargomu Tüketici Mahkemelerine Şikayet için başvuru yapacağım. Dün Derince Kuryenet şubesinin yerini buldum ve kuryeci bana kargonun burda olmadığını Körfez şubesinde olduğunu söyledi fakat Körfez şubesinin nerede olduğunu bilmediğini söyledi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanmıştır. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
