Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Turkcell Pasaj üzerinden 7 Temmuz Salı günü tek tıkla indirim adlı satıcıdan iPad a16 128 GB Wi‑Fi + Cellular siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün iki iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi açıkça yer alıyordu.

Bugün 11 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, hatta sistemde “sipariş hazırlanıyor” aşamasına bile geçmemiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca satıcıyla görüşeceklerini ve beni bilgilendireceklerini söylüyorlar, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Sürekli peşine düşmekten gerçekten yoruldum ve önümüzdeki hafta tatile çıkacağım için bununla uğraşacak zamanım da kalmayacak.

Sipariş numaram 20267421979’dur. Verilen taahhüde rağmen ürünün hâlâ kargoya verilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. En geç 15 Temmuz Pazartesi günü siparişimin kargoya verilmesini ve ürünün en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum.