to read complaints and reviews, or file yours. 
19.11.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 20257053327 ve 20257052412 numaralı iki adet sipariş verdim. Ertesi gün, sistemde kargoya verildi olarak göründü. Ancak kargo şirketi eve hiç gelmemesine rağmen, adreste bulunmadığımıza dair SMS gönderdi ve teslimat yapılmadı.
Bu durum üzerine siparişlerin iptal edilmesi ve cihazları bayiden alabilmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde "240 saat içinde size dönüş sağlanacak" denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderek arttı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, söz konusu iki siparişimin acilen iptal edilmesini, ödediğim bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini ve aynı cihazları zaman kaybetmeden Turkcell bayisinden alabilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Pasaj üzerinden Redmi Note 14 Pro model bir telefon satın aldım. Daha sonra aynı sipariş döneminde ek olarak bir de akıllı saat siparişi verdim. Akıllı saati sonradan sipariş etmeme ve iptal etmeme rağmen, saatin iade süreci hemen tamamlandı ve ücret iadesi yapıldı. Ancak ana ürün olan telefonun bedeli hala tarafıma iade edilmedi.
Aynı platform üzerinden, daha sonra aldığım ve iptal ettiğim akıllı saatin ücreti sorunsuz ve hızlı şekilde iade edilirken, daha önce aldığım telefonun ücretinin iade edilmemesi beni mağdur ediyor. Hem paramı kullanamıyor hem de yeni cihaz almakta zorlanıyorum.
Telefon için ödediğim tutarın, akıllı saatte olduğu gibi, gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini; iade sürecindeki bu tutarsızlığın acilen giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Pasaj üzerinden, Turkcell satıcısından 2 adet ayrı ayrı iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. 2 Aralık 2025 tarihinde her iki siparişim de kargoya verildi. Bugün teslimat beklerken, sabah kargo firmasından siparişlerimin Turkcell tarafından iade olarak göründüğünü öğrendim. Ardından Pasaj müşt...
26 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 13 şarj adaptörü siparişi verdim. Ürünü orijinal ve güvenilir bir satıcıdan alacağımı düşünerek, GSM faturama yansıtılmak üzere 737 TL’ye ve kargo ücreti olmadan satın aldım. Ancak sonradan ürünün Turkcell’in Samsun’daki bir bayisinden gönderi...
21.08.2025 tarihinde Turkcell pasaj'dan Samsung Galaxy a16 256 GB telefon siparişi verdim. Siparişi verirken bayinin çok başarılı olduğu ve aynı gün kargoya verileceği bilgisine güvenerek siparişimi oluşturdum. Siparişi pasaj'a üye olmadan verdim. 20256869691 sipariş numaram ve siparişin alındığı, ö...
16.06.2025 tarihinde Turkcell Pasaj’dan Fakir Db2009 Elegance 2400 W Buharlı Ütü siparişi verdim, ertesi gün teslimat için ekstra 49 TL kargo ücreti ödeyerek Turkcell Express kargoyu seçtim. Siparişim bir hafta boyunca gelmedi. Kolay Gelsin Kargo ve Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini her aradığımda...
Yorumlar