to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Sistemde Kalması Ve Limit Blokajı Çözülmedi
09.07.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden bir ürün siparişi verdim ve bu siparişi 11 Temmuz’da iptal ettim. Buna rağmen sipariş hâlâ acentede görünmeye devam ediyor ve süreç sistemde tamamlanmadığı için faturaya yansıtılan limitim bloke durumda.
Ürünü faturaya yansıt şeklinde aldığım için bu blokajdan dolayı başka bir operatöre numara taşıma işlemi yapamıyorum. Ürün iptal edilmiş olmasına rağmen, sanki aktif bir taksit varmış gibi limitimin kilitli kalması nedeniyle uzun süredir operatör değişikliği gerçekleştiremiyorum.
Konu hakkında defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece talep oluşturulduğu söyleniyor ancak hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve sorun aynen devam ediyor. 20267424870 numaralı siparişimin iptal sürecinin tamamlanmasını, faturaya yansıtılan limitindeki blokajın kaldırılmasını ve operatör değişikliği yapmamın önündeki engelin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Hiçbir şekilde hala gelişme yok kurye firması inatla ürünü iade etmiyor BDDK'ya sizi şikayet edeceğim
Kurye firması ile aranızdaki iletişim benim sorunum değil
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne 0850 222 20 20 numarasından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
9 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden, hattım üzerine taksitli olarak bir monitör ve bir kulaklık siparişi verdim. Ürünler belirtilen tarihte elime ulaşmadı. Bu nedenle 11 Temmuz'da siparişler için iptal ve cayma talebi oluşturdum. Buna rağmen ürünler 15, 17 ve 31 Temmuz tarihlerinde tekrar dağıtıma çıkarıldı ancak teslim edilmedi. Kuryenet takip kayıtlarında 14 Temmuz'da İstanbul Avrupa Şemsipaşa acentesine sevk edildiği ve farklı günlerde dağıtıma çıktığı görülüyor. Ancak iptal talebim olmasına rağmen süreç sonuçlandırılmadı. Bu askıda kalan siparişler nedeniyle hattımda "devam eden cihaz kampanyası" görünüyor ve numaramı başka bir operatöre taşıyamıyorum. Herhangi bir ürün teslim almadım ve faturama şu an için bir bedel yansımadı. Ancak iptal işleminin tamamlanmaması nedeniyle haberleşme hizmeti sağlayıcımı değiştirme hakkım kısıtlanıyor ve mağdur durumdayım. Bu nedenle siparişlerin derhal iptal edilmesini, kargonun tarafıma teslim edilmeden satıcıya iade sürecinin işletilmesini ve herhangi bir bedelin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum
