to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim Turkcell Pasaj üzerinden 13.999 TL ödeyerek iPhone 11 aldı. Telefon ilk geldiğinde arka kamera camı oynuyordu, ancak bir süre sonra bu kez de cihaz kasmaya ve performans sorunu yaşamaya başladı. Biz de bunun üzerine Turkcell Pasaj’ı aradık, servise göndermemiz gerektiğini söylediler.
Cihazı 20.10.2025 tarihinde servise gönderdik ve 26.11.2025 tarihine kadar incelemede olduğunu belirttiler. Sürecin sonunda ise hiçbir somut açıklama yapmadan sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini söyleyip ürünü bu şekilde geri gönderdiler. Cihazın bir yıl garantisi olmasına rağmen bu yaklaşım bizi hem mağdur etti hem de Turkcell Pasaj’ın sattığı ürünün arkasında durmadığını açıkça gösterdi.
Ben, hatanın kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum ve cihazın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Herhangi bir çözüm sunulmadan dosyanın kapatılmasını kabul etmiyorum ve gerekirse hukuki süreç başlatarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
01.05.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden online olarak satın aldığım iPhone 11 model telefonun, ilk haftasında kamera camı düştü. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkili servise göndermem gerektiği söylendi ancak bu sürecin zorluğundan dolayı vazgeçtim. Aradan yaklaşık 2 ay g...
2021 yılında iPhone 11 128gb telefon aldım. Aldığım günden sonra sürekli farklı farklı arızalarından dolayı servise gönderdim ve değişim talep ettim. Ama değişim yapmak yerine her seferinde sıfır garantili telefon u tamir edilerek tekrar gönderildi. Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve değişim yapılma...
Merhaba, 26 Mart tarihinde Turkcell Pasaj uygulamasından 15.600 TL'ye beyaz iPhone 11 64 GB telefonu satın almak için sipariş oluşturmak istedik. Eşim bankamatik kart bilgilerini girdi, ödeme yapıldı fakat eşimin hesabından para çıkmasına rağmen siparişin oluşmasını Turkcell Pasaj uygulamasında görm...
Sözde Turkcell kurumunun ismine güvenerek Apple iPhone 11 128 GB ürün satın aldım. Fakat ürünün dokunmatik algılamasında ilk günden itibaren sorun var. Küçük bölgeleri algılamada zaman zaman sıkıntı yaşıyorum. Defalarca basmama rağmen komutu yerine getirmiyor. Bunun için Turkcell Pasaj'ı aradım, def...
Ayın 24ünde Turkcell Pasaj üzerinden 2 Adet iPhone 11 Beyaz 64 GB cihaz satın aldım. Ürünlerin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Faturalar kesilip mailime gönderildi. Dün kargoya verildi. Bugün bir tanesini teslim aldım diğeri ne hikmetse buraya kadar gelmesine rağmen iade talep edilmiş. Müşteri hiz...
Yorumlar