to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Kürklü Mont İçin Ücret İadesi Yapılmadı Ve Bilgilendirme Yok
15 Ekim tarihinde Türkan Öğreten Atelier internet sitesinden 4.299,90 TL ödeyerek kürklü bir mont sipariş ettim. Sipariş numaram TO2263329257’dir. Ürün elime ulaştığında montun tüyleri dökülüyor, şişme mont olarak satılmasına rağmen kesinlikle şişme formunda durmuyordu. Üründen memnun kalmadığım için 22 Ekim’de iade olarak DHL ile geri gönderdim ve kargo takip kodum 266318082878’dir.
23 Ekim itibarıyla ürünün DHL tarafından mağazanıza teslim edildiğini kendim arayıp öğrendim, ancak firma tarafından bana iadenin ellerine ulaşıp ulaşmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Banka hesabıma da herhangi bir ücret iadesi yansıtılmadı. Ne e-posta yoluyla ne de site hesabım üzerinden bir iade talebi ya da form numarası oluşturulmadı.
WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde aramalarım reddedildi ve bana sesli mesajla buranın sadece yazarak iletişim kurulabilecek bir yer olduğu, arama yapmamam gerektiği söylendi. O günden sonra yazdığım hiçbir mesaja da geri dönüş yapılmadı. Telefonla ve mail yoluyla da ulaşmaya çalışmama rağmen sonuç alamadım.
Ürünü süresi içinde, eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen hem bilgilendirilmemem hem de ücret iademin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili siparişe ait 4.299,90 TL ürün bedelimin en kısa sürede bankama iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
