to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm
Türk Telekom ev internetim 10–12 Ağustos tarihinden beri tamamen çalışmıyor. Yaklaşık 20 günden fazla süre önce gelen teknik ekip ev içinde ve modemde hiçbir sorun olmadığını, problemin dışarıdan gelen hattan kaynaklandığını söyleyip başka bir ekibin geleceğini belirtti ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve arıza giderilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 4–5 kez aradık, her seferinde arızanın 30 Ağustos’a kadar çözüleceği söylendi fakat verilen tarihe rağmen internet hâlâ yok. Kullanmadığımız internet için fatura çıkarılmayacağı ifade edildi, buna rağmen sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Arızanın bir an önce gerçekten giderilmesini ve bu uzun süre boyunca kullanamadığımız internet hizmeti için kesinlikle fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda mecburen hattı iptal etmeyi düşüneceğim.
40 günü geçti ve sorun hala düzelmedi. Ayrıca yakınımdaki Türk Telekom müdürlüğüne de gittim oraya da derdimi anlattım. Bir kişi de gelip şundan dolayı halledemiyoruz demiyor. Sürekli çalışmalar devam ediyor diye mesaj geliyor ve çözüm yok ayrıca cep telefonu tarifelerimizdeki internet kullanımlarımızı bu mağduriyet yüzünden fazlasıyla aştık
Şimdi 4440375 numaralı telefondan arandım en geç Eylül ayı sonuna kadar halledileceğini söylediler bekliyoruz
Sorun giderildi. Teşekkürler
