Türk Telekom'da İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm

Türk Telekom ev internetim 10–12 Ağustos tarihinden beri tamamen çalışmıyor. Yaklaşık 20 günden fazla süre önce gelen teknik ekip ev içinde ve modemde hiçbir sorun olmadığını, problemin dışarıdan gelen hattan kaynaklandığını söyleyip başka bir ekibin geleceğini belirtti ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve arıza giderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 4–5 kez aradık, her seferinde arızanın 30 Ağustos’a kadar çözüleceği söylendi fakat verilen tarihe rağmen internet hâlâ yok. Kullanmadığımız internet için fatura çıkarılmayacağı ifade edildi, buna rağmen sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Arızanın bir an önce gerçekten giderilmesini ve bu uzun süre boyunca kullanamadığımız internet hizmeti için kesinlikle fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda mecburen hattı iptal etmeyi düşüneceğim.