Telefonla Taahhüt Edilen Hizmet Ve Modem Yerine Farklı Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Talebi

29.11.2025 tarihinde Türk Teknik Bilişim Pazarlama Dağıtım tic. Ltd. Firması tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında bana 18 ay boyunca sabit ücretle internet hizmeti verileceği ve mevcut modemimin alınarak yerine yeni bir modem gönderileceği söylendi. Bu anlatılanlara güvenerek teklifi kabul ettim.

Ancak daha sonra elime modem yerine bambaşka, değeri çok daha düşük bir ürün gönderildi. Gönderilen ürün ile telefonda anlatılan hizmet ve vaat edilen modem arasında yaklaşık 10 kat fiyat farkı bulunuyor. Yaklaşık değeri 500 TL olan bir ürünü, banka yolu ile havale yaparak 5.000 TL ödemek zorunda bırakıldım ve bu ödemeye dair dekontum mevcut.

Ne vaat edilen internet hizmetinden yararlanabildim ne de söylenen özelliklerde bir modem aldım. Telefonla anlatılan hiçbir şart yerine getirilmediği ve fiilen hizmet alamadığım için, yapılan bu işlemle ilgili banka havalesiyle ödediğim 5.000 TL’nin dekontu da dikkate alınarak eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.