Yanıltıcı Telefon Satışı Ve Düşük Özellikli Modem Gönderimi Nedeniyle 5.000 TL İadesi Talebi

26.12.2025 tarihinde Türk Teknik Bilişim Pazarlama Dağıtım Tic. Ltd. Şti. tarafından telefonla aranarak tarafıma bir teklif sunuldu. Görüşmede, Kablo TV/İnternet hizmetimde yaşanan kesintiler nedeniyle bana 5G modem verileceği, 18 ay boyunca sabit ücretli internet hizmeti sağlanacağı ve mevcut modemimin alınarak yerine yeni ve yüksek özellikli bir modem gönderileceği açık ve net bir şekilde ifade edildi. Bu beyanlara güvenerek teklifi kabul ettim.

Ancak sonrasında verilen sözlerin hiçbirine uyulmadığını gördüm. Tarafıma vaat edilen modem yerine, görüşmede anlatılan özelliklerle ilgisi olmayan, çok daha düşük özellikli bir ürün gönderildi ve telefonda belirtilen hizmetlerin hiçbiri sağlanmadı. Buna rağmen banka hesabımdan havale yoluyla 5.000 TL tahsil edildi. Yani ürün ve hizmet içeriği, satış sırasında söylenenlerle kesinlikle örtüşmemektedir.

Firma ile tekrar iletişime geçtiğimde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan yaklaşık dört gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi ve mağduriyetim aynen devam etti. Hem yanıltıcı telefon satışı yapılması hem de sonrasında muhatap bulunamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Telefonla gerçekleştirilen bu yanıltıcı satış nedeniyle tahsil edilen 5.000 TL bedelin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma vaat edilen hizmet ve ürün koşullarının yazılı olarak netleştirilmesini ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için firma hakkında gerekli inceleme ve düzeltici işlemlerin yapılmasını istiyorum.