Kurulum Yapılmadı, 5.000 TL İade Edilmedi Ve Modem Elden Kaldı

Eşim 25 Ekim civarında internetten karşısına çıkan +90 850 723 15 **18** numarasını arayarak Türk Teknik üzerinden internet başvurusu yaptı. Bize internet bağlayacaklarını, modem ve kurulumun da dahil olduğunu söyleyerek toplam 5.000 TL ödeme talep ettiler. Eşim de bu tutarı kendilerinin verdiği IBAN’a havale/EFT ile gönderdi ve dekontu da elimizde mevcut.

Ödeme sonrasında kurulum için eve geleceklerini söylediler ancak kimse gelmedi. Yaklaşık iki hafta boyunca bekledik, bu süreçte defalarca aramamıza rağmen telefonlara ya hiç cevap verilmedi ya da çok geç ve son derece kaba, çirkin bir tavırla dönüş yapıldı. Kurulum yapılmadığı için hem internet hizmeti alamadık hem de elimizde kullanamadığımız bir modemle kaldık.

Durumu fark edince hem modemi geri vermek hem de gönderdiğimiz paranın iadesini talep ettik. Bize bir kod geleceğini, bu kodla iade yapılacağını söylediler ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne herhangi bir kod geldi ne de tekrar arandık. Sonrasında numarayı aradığımızda telefon numaralarının geçersiz olduğunu gördük. Ayrıca +90 *****37 **79 81** numarası üzerinden de bizimle iletişime geçmişlerdi.

Bugün itibarıyla hâlâ internet kurulumumuz yapılmadı, ödediğimiz 5.000 TL tarafımıza iade edilmedi ve elimizde sadece modem kaldı. Türk Teknik’ten, modemlerini geri almalarını ve gönderdiğimiz tüm paramızı eksiksiz şekilde iade etmelerini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle firmadan şikayetçiyim.