to read complaints and reviews, or file yours.Türk Nippon Sigorta’da Kasko Hasar Sürecinin Yavaş Ve İlgisiz İşlenmesi
Audi a5 2011 model aracımla 12 Temmuz’da bir trafik kazası geçirdim. Trafik polisinin tespitiyle olayda yüzde yüz haklı çıktım, karşı taraf tamamen kusurlu bulundu. Buna rağmen kaskomun bulunduğu Türk Nippon Sigorta, hasar sürecini son derece yavaş ve ilgisiz şekilde yürütüyor.
13 Temmuz’da hasar dosyam açıldı, dosya numaram 20260073918 olarak oluşturuldu. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ düzgün bir işlem yapılmadı, eksper raporu sisteme tam olarak yüklenmedi, sadece ön rapor var ve süreç ilerlemiyor. Ne araçla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de dosyanın hangi aşamada olduğuna dair tatmin edici bir dönüş yapılıyor.
Onca masraf yaparak kasko yaptırmamıza rağmen bu süreçte adeta rezil olduk ve mağdur edildik. Kaskonun sağlaması gereken güveni ve hızlı hizmeti bulamadım. Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, eksper raporunun bir an önce tamamlanıp sisteme girilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Audi a5 2011 model aracım kaza sonucu pert oldu. Sovtaj işlemi yapıldı ve sovtaj bedeli düşüldükten sonra pert bedelinin yalnızca bir kısmı ödendi, kalan tutar Türk Nippon Sigorta tarafından hâlâ tarafıma yatırılmadı. Aracım bu süreçte benden alındı ancak hak ettiğim pert bedelinin kalan kısmı hesaplarıma geçmedi.
Pert sürecinde üzerime düşen tüm işlemleri zamanında ve eksiksiz olarak yerine getirmeme rağmen ödemenin neden yapılmadığı veya hangi gerekçeyle geciktirildiği konusunda net, açık ve tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyetime yol açmaktadır.
Türk Nippon Sigorta’dan, pert dosyamın ivedilikle incelenmesini, hak ettiğim kalan pert bedelinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve ödeme sürecine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. İlgili, Konuya ilişkin detaylı bilgilendirme 24/07/2026 tarihinde e-posta adresinize iletilmiştir. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA
Ne arayan var ne soran günlerdir bekliyoruz kasko yaptırdık nasıl iş anlamadık mağdur oluyoruz
Sn. İlgili, 29.07.2026 tarihinde e-posta adresiniz üzerinden bilgilendirme sağlandığı tespit edilmiştir. İlgili dosyanıza ait süreçleriniz takip edilmekte olup, en kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza detaylı bilgi aktarılacaktır. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA
Nippon Sigorta tarafından kaskolu olan 2011 model Audi a5 Sportback 2.0 TDI, 234.000 km aracım ağır hasar (pert) kapsamında değerlendirilmiştir. Ancak tarafıma 1.350.000 TL tazminat bedeli teklif edilmiştir. Yapılan piyasa araştırmalarında aynı model, benzer kilometre ve donanıma sahip araçların satış fiyatlarının bu tutarın üzerinde olduğu açıkça görülmektedir. Buna rağmen belirlenen rayiç bedelin gerçek piyasa değerini yansıtmadığını düşünüyorum. Hasar dosyamın ve rayiç değer hesaplamasının yeniden incelenmesini, emsal araçlar dikkate alınarak hakkaniyete uygun bir tazminat bedelinin belirlenmesini talep ediyorum.
Sn. İlgili, Konuya ilişkin detaylı bilgilendirme 06/08/2026 tarihinde yazılı olarak tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA
Sn. İlgili, Detaylı bilgilendirme 01/09/2026 tarihinde yazılı olarak tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA
