to read complaints and reviews, or file yours.Türk Nippon Saatlerce Onay Verilmemesi
Ailecek Türk Nippon Sigorta'dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdık. 2,5 yaşındaki oğlumu 03.07.2024 tarihinde yüksek ateş şikayetiyle Medicana Çamlıca Hastanesi'ne götürdük. Doktor Bey yaptığı tetkiklerden sonra hastanede yatış yapılarak tedavi uygulanmasını söyledi. Biz de yatış işlemlerini başlatmak için talepte bulunduk. Yatış işlemine onay süreci 3-4 sefer arayarak durumun ciddiyetini bildirmemize rağmen 4 saat sürdü. 4 saat boyunca yüksek ateşi olan çocuğumuzla hastanede onay sürecini bekledik. Onaydan sonra oğlum hastanede dört gün yatarak tedavi oldu ancak ayın 13'ünde hastalığının tekrar nüksetmesiyle Doktor Bey tekrar yatış verdi. Şu an üç saat geçmesine rağmen hala onay gelmedi. Her seferinde hasta çocuğumuzla bu kadar uzun onay süreci yaşamak zorunda mıyız? Bu şekilde eziyet çektikten sonra Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yaptırmamızın ne anlamı var? Devlet Hastanesi'ne giderek onay sürecini beklemesek zaten işlemler daha hızlı oluyor.
Gelişme
Ailecek Türk Nippon Sigorta’dan Tamamlayıcı Sağlık Sigortamız bulunmaktadır. 16.07.2024 tarihinde oğlumu (2,5 yaş) Çamlıca Medicana’ya götürdük. İleri derece zatürre tanısı koyulduğundan dolayı yatış yapılması gerektiğini söylediler. Yatış işlemlerine başladık ancak 4-5 saat boyunca sürekli Türk Nippon Sigorta yatış yapılmasına red verdi. Durumun ciddiyetinden ve oğlumun çok yüksek ateşi olduğundan yatış yapılarak acil müdahale edilmesi gerektiği için doktor hanım sigorta şirketine durumun ciddiyetini bildirir yazı yazdığından dolayı zar zor sigorta şirketinden onay çıktı. Tedavimiz bittiğinde 27.07.2024 tarihinde hastaneden çıkış işlemlerini yapmak için Medical Muhasebeye gittiğimizde 20.07.2024 tarihinden itibaren sigorta şirketinin onay vermediğini, bu sigorta şirketinin her gece için ayrı onay vererek çalıştığını ancak günlerdir onca aramamıza ve yazı yazmamıza rağmen kendilerine dönüş yapmadıklarını iletti. Tedavimiz bittiği için beş saattir çıkış yapmak amacıyla onay gelmesini bekliyoruz ancak sigorta şirketinden onay gelmediği için hastanede beklemekteyiz. Ne hastane ne de biz sigorta şirketine ulaşamıyoruz. Yatış yaparken ayrı, çıkış yaparken ayrı mağdur edildik. 2,5 yaşındaki hasta çocuğumuzla hastanede saatlerce kaldık.
Sn. İlgili, Talebiniz işleme alınmış olup, kontroller sonucu tarafınıza bilgi sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA A.Ş
Sn. İlgili, Yatış provizyon başvuru talebinizin onayı yansıtılmış olup, sağlık kuruluş ile iletişime geçebilirsiniz. Platform üzerinde bulunan mail adresinize "mail iletilmedi, alıcı bulunamadı" şeklinde geri gelmiştir. 17.07.2024 tarihinde platform üzerindeki GSM numaranız aranarak bilgi paylaşımı yapılmıştır. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA A.Ş
Sn. İlgili, Sigortalımızın tedavisine ilişkin, Sağlık kurumu tarafından talep edilen 4 günlük medikal yatış işlemi için Şirketimiz tarafından provizyon onayı verilmiştir. Akabinde + 5 gün daha yatış onayı talep edildiği tespit edilmiştir. Değerlendirme yapılması için sağlık kurumundan fatura talep edilmiş olup, iletilmesi durumunda provizyon sonuçlanacaktır. Provizyon merkezi bilgilendirme için tarafınızı aramış, ancak telefon numaranıza ulaşım sağlanmamıştır. Konuyu bilginize sunarız. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA
