Kasko Yedek Anahtar Sorunum Çözülmüyor Sürekli Farklı Yerlere Yönlendiriliyorum

Türk Nippon Sigorta’dan kaskolu olan aracımın yedek anahtarı 5 Kasım 2025 tarihinden beri kayıp ve bu konuda bir türlü net bir çözüm sunulmuyor. Kasko poliçe numaram 159391361, araç plakam 34 kh 2464’tür.

Kasko firmasıyla yaptığım görüşmelerde beni Mersin’deki yetkili servislere yönlendirdiler. Yönlendirildiğim Boranlar servisi sadece kendi fiyat grubuna baktıklarını söyleyerek yardımcı olmadı, Akbayrak Otomotiv ise sadece Honda grubuna baktıklarını, BMW yedek anahtarına bakmadıklarını belirtti. Bazı servisler de sadece kazalı araçlara baktıklarını söyleyerek işlem yapmadı. Bu şekilde 3–4 günümü servis servis gezerek kaybettim.

Son olarak beni anahtarcıya yönlendirdiler ve masrafın fatura karşılığında sadece yüzde 50’sini karşılayabileceklerini ilettiler. Ben ise kasko firmamın beni gerçekten yedek anahtarı yapabilecek bir yetkili servise veya net bir şekilde çalıştıkları bir firmaya yönlendirmesini, tüm bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve yedek anahtar sorunumun eksiksiz çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sürekli farklı yerlere yönlendirilmek, “biz bu araca bakmıyoruz” cevabını almak ve sonunda masrafın sadece yarısının karşılanacağının söylenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.