Kasko Onarımında 40 Günlük Bekleme Ve Yetersiz İkame Araç Desteği

Türk Nippon Sigorta’nın kasko hizmetinden yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur durumdayım. Aracım 8 Haziran 2026 tarihinde hasar nedeniyle servise girdi ve bugün itibarıyla yaklaşık 40 gündür serviste bekliyor. Buna rağmen bana sadece 10 gün süreyle ikame araç sağlandı, sonrasında herhangi bir destek verilmedi.

Sürecin başından beri hem sigorta şirketinden hem de servisten net bir bilgi alamıyorum. Görüştüğümde sürekli “prosedürler işliyor, normal sürecinde ilerliyor” deniyor ancak 40 günü geçen bu bekleme benim için hiçbir şekilde normal kabul edilebilir bir durum değil. Yedek parça temini ve aracın tamiri konusunda son derece duyarsız, ağır işleyen ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım sergileniyor. Üstelik ikame aracı da ancak bir hafta gibi gecikmeli bir sürenin ardından verdiler.

İlk kez kaskoya ihtiyaç duyduğum bir durumda, bu kadar ilgisiz ve yavaş bir süreçle karşılaşmış olmam sigorta şirketine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Araçsız kaldığım bu uzun süre boyunca ciddi anlamda mağdur oldum.

Türk Nippon Sigorta’dan, aracımın onarım ve yedek parça sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını, ikame araç süresinin de mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden değerlendirilmesini ve bu kadar uzayan süreç ile ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım deneyim sebebiyle bu şirketi çevreme ve kimseye kesinlikle tavsiye etmiyorum.