Kasko Hasar Ödemesi 16 Gün Boyunca Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Sessiz

Türk Nippon Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında açılan hasar dosyamla ilgili 16 gündür hiçbir ödeme alamıyorum. Aracımı yaşanan hasar sonrası yetkili serviste yaptırdım, onarım bedelini kendi cebimden ödedim ancak sigorta şirketinden ödeme hâlâ yapılmadı.

Hasar dosyam 20260076683 numarasıyla kayıtlı. Plakam 44T. C. 144 oysa sorumlusu tarafıma dönüş yapmıyor, müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı açmamıza rağmen kimse aramıyor, her seferinde yalnızca “incelemede” denilerek süreç uzatılıyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de dosyanın neden sonuçlanmadığı açıklanıyor.

Kendi imkanlarımla ödediğim hasar bedelinin bir an önce poliçem kapsamında tarafıma ödenmesini ve dosyamın neden bu kadar geciktirildiği konusunda da yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.