Türk Eczacılar Birliği Diyaliz Hastamızı Mağdur Etti

2 Ay önce yazılan diyaliz hastamızın yurt dışı Gutron ilaç reçetesi için bize bildirilen ücreti yatırmamıza rağmen ilacımızı alamadık. Geçen hafta Türkiye Eczacılar Birliği'nin call center numarasını ( 0850 522 72 45 ) aradığımızda 4 Eylül'de yaptığımız ödemeyi kontrol ettirdik.

Call center çalışanı muhasebe ile görüştü ve bir sorun olmadığını ilacımızın belirttiğimiz adrese geleceğini iletti. Bugün bir SMS aldık. Fiyat farkı olduğu için reçetenin işleme alınamadığını ve reçetenin de dün ( 19 Eylül 2024 ) tarihinde son bulduğunu, yeniden reçete yazdırmamız gerektiği iletildi. Kendilerine tepki gösterdim ve telefonu suratıma kapattılar.

Diyaliz hastamız zor durumda hala ilacını alamadı ve Eczacılar birliğini aradığımda telefonu suratıma kapatıyorlar. Doğru düzgün yönlendirme yapılmadı, çözüm odaklı olunmadı. Tüm devlet kanallarına şikayet edeceğimizi bildirmek isteriz. Hastamız da bu devlete 30 yıl hizmet etmiş emekli bir sağlıkçı. Yaşadığımız bu süreç kabul edilemez.