Eksik İlaç Teslimatı Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet

30 Eylül 2025 tarihinde Türkiye Eczacılar Birliği'nin WhatsApp destek hattı üzerinden 9 kutu Potaba ilacı için başvuru yaptım ve aynı gün tarafıma iletilen link üzerinden 4.239,01 TL ödeme gerçekleştirdim. Doktorumun yazdığı reçete ve raporu defalarca ilettim, ancak her seferinde farklı gerekçelerle tekrar tekrar reçete yazdırmak zorunda bırakıldım. Sonuç olarak, uzun uğraşlar sonucunda elime yalnızca 8 kutu ilaç ulaştı. Herhangi bir fatura gönderilmedi.

Eksik kutu hakkında bilgi almak istediğimde, rapor sürem dolduğu için 1 kutunun gönderilmediği söylendi. Ancak başvuru ve ödeme işlemlerini aynı gün yapmış olmama rağmen, neden böyle bir sorun yaşandığına dair net bir açıklama alamadım. Ayrıca, ödediğim tutarın 8 kutu için mi yoksa 9 kutu üzerinden mi hesaplandığını sorduğumda da hiçbir yanıt verilmedi ve telefonlarım yanıtsız bırakıldı.

İlacın eksik gönderilmesinin ve iletişim eksikliğinin açıklanmasını, tarafıma eksik kalan 1 kutunun temin edilmesini veya gerekirse ödediğim tutarın eksik kutu için olan kısmının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ödemenin hangi miktar ve kutu üzerinden hesaplandığına dair detaylı bilgi ve fatura talep ediyorum.