Turistik Tur Ve Travel Doak Turizm'den İptal Edilen Tur İçin Geri Ödeme Yapılmaması

Turistic Tur / Travel Doak Turizm aracılığıyla 20 Nisan 2026 tarihinde gerçekleşecek Benelüx–Paris turuna katılmak üzere, 23.12.2025 tarihinde tarafıma iletilen ve firma adına kayıtlı IBAN numarasına 30.000 TL ön ödeme yaptım. Bordo pasaportla vize sürecinin yetişmeyeceğini defalarca belirtmeme rağmen gidiş tarihine yaklaşık 1 ay kala hiçbir yetkiliye ulaşamadım, telefonlara cevap verilmedi.

Bu süreçte turla ilgili muhatap bulamadığım için tura gitmekten vazgeçtiğimi açıkça ilettim ve ödediğim 30.000 TL’nin tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak daha sonra telefonlarıma yine cevap verilmedi, ben de WhatsApp üzerinden tekrar yazılı olarak görüştüm. Bana, ödemenin 7 ila 14 gün içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Bugün itibarıyla üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, ne telefonla ne de yazılı olarak tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

TÜRSAB’a şikayette bulunacağımı ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmeme rağmen yine hiçbir şekilde yanıt verilmedi ve iade süreci işletilmedi. Firma, parayı alıp taahhüt ettiği tur hizmetini sunmayarak ve üzerine iade sürecini de sürüncemede bırakarak ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırı olan bu süreç nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 30.000 TL’nin gecikmeksizin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı mağduriyetin başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması adına Turistic Tur / Travel Doak Turizm hakkında gerekli denetim ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Diğer tüketicilerin de bu firma ile işlem yaparken çok dikkatli olmaları konusunda uyarılmalarını talep ediyorum.