Turbonet Akhisar’da 9 Gün Süren Arıza Gecikmesi Ve Bilgi Verilmemesi

Turbonet Akhisar şubesini 13 Ocak Salı günü arayıp arıza kaydı oluşturdum; fakat ne zaman arasam ekip bugün kesin geliyor diyerek geçiştiriyorlar. 9 gün oldu, hâlâ müdahale edilmedi. Kullanamadığım internetin parasını vermek istemediğimi belirttim ve interneti kullanamadığım günlerin ücretinin faturadan düşülmesini istedim; fakat "böyle bir hizmetimiz yok, yapamayız" diyorlar. Bana bilgi verilmediği halde "bilgi verilmiştir" olarak işaretlenmiş. Kendim aradığımda "size bilgi verilmiş" diyerek üstüne çıkmaya çalışıyorlar. Hangi gün arasam bugün kesin ekip geliyor cevabını alıyorum, ama ne ekip geliyor ne de bilgi veriliyor. Mobil internet talep ettiğimde yine "böyle bir hizmetimiz yok, veremeyiz" diyerek geçiştiriyorlar. Her aramamda sanki hizmet alacak taraf kendileriymiş gibi bana tavır yapıyorlar; hem hizmet verilmiyor, geçiştiriliyor, hem de bu tavırlarına maruz kalıyoruz. Arızanın bir an önce giderilmesini ve düzgün bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Abonelik başlangıcından beri en ufak sorunda hep aynı senaryoyu yaşıyoruz; asla düzgün ve zamanında hizmet verilmiyor.