Etiket Fiyatı Ve Kasa Ücretinde 100 TL Farkı, Çalışanların Saygısız Tutumu

28.08.2026 tarihinde Maltepe Park’taki Turay İç Giyim mağazasında yaptığım alışverişte, ürünün üzerinde yazan etiket fiyatı ile kasada çekilen fiyat arasında 100 TL fark olduğunu gördüm. Ürünün üzerinde ve reyondaki diğer aynı ürünlerde net şekilde aynı indirimli fiyat yazıyordu, buna rağmen kasada benden 579 TL çekildi.

Durumu kasadaki çalışana söylediğimde, ürünün üzerinde etiket fiyatı yazmasına rağmen ürünün fiyatının 579 TL olduğunu iddia etti. Ben de reyondaki diğer ürünlerde de aynı etiketin olduğunu, isterlerse kendilerinin bakabileceğini belirttim. Gidip kontrol ettiklerinde haklı olduğumu gördüler fakat bu kez de “yanlış basılmış” diyerek son derece sinir bozucu ve umursamaz bir tavır sergilediler. Müşteriye bu şekilde etiket gösterilip kasada farklı fiyat çıkarılması ve ardından “yanlış basmışız” denilerek işin içinden çıkılmaya çalışılması, tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır.

Hem etiket–kasa fiyat uyuşmazlığı hem de çalışanların saygısız ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve güven kaybı yaşadım. Ürünün üzerindeki etiket fiyatının geçerli sayılmasını, aradaki 100 TL’lik farkın kartıma iade edilmesini ve mağaza personelinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Benzeri bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını rica ederim.