Etiket Fiyatı Ve Sert Üslup Nedeniyle Mağdur Oldum

22 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki Akasya AVM’de bulunan Nivo Teknoloji Ticaret A.Ş. mağazasından Skechers kadın sweat satın aldım. Ürünün üzerinde 550 TL fiyat etiketi olmasına rağmen kasada benden 699,97 TL çekildi. Etikette gördüğüm fiyat üzerinden almak istediğimi açıkça söylememe rağmen, sistemdeki fiyatı gerekçe göstererek etikette yazan fiyattan satışı yapmadılar.

Durumu mağazadaki kadın yöneticiyle görüştüğümde, son derece sert bir üslupla “Yardımcı olamam, iade alalım ürünü” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Ürünü iade etmek istemediğimi, raf ve etiket fiyatına güvenerek alışveriş yaptığımı belirttim; ancak buna rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı ve ürünü 699,97 TL ödeyerek almak zorunda bırakıldım.

Hem etikette yazan fiyata uyulmaması hem de yönetici tarafından kullanılan kırıcı ve sert üslup nedeniyle kendimi mağdur ve müşteriye değer verilmemiş hissediyorum. Etiket fiyatı ile kasada alınan tutar arasındaki farkın tarafıma iadesini ve bu şubede yaşadığım olumsuz iletişim tarzı ile ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.