to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Ele Geçirildi, 2100 TL Bakiye Güvenceye Alınmalı Ve Canlı Destek Bekliyorum
Bugün Turan uygulaması üzerinden kullandığım hesabım ele geçirildi ve artık hiçbir şekilde erişimim kalmadı. Hesabıma giriş yapan kişiler telefon numaramı ve bilgileri de değiştirerek şifre sıfırlama dahil tüm erişim kanallarımı kapattı.
Hesabımın içinde şahsıma ait 2.100 TL bakiye bulunuyordu. Şu an hem uygulamaya giremiyorum hem de numaram değiştirildiği için şifremi dahi değiştiremiyorum. Turan’ı aradığımda ise mesai saatleri dışında denilerek sadece bot yanıtı alıyorum ve hiçbir canlı destek alamıyorum.
Turan hesabımın ve cüzdanımın derhal tamamen bloke edilmesini, hesabımdaki 2.100 TL bakiyemin güvence altına alınmasını ve inceleme sonrasında eksiksiz olarak tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca iletişim bilgilerimin izinsiz olarak değiştirilmesiyle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turan uygulamasındaki hesabım dün üçüncü şahıslar tarafından ele geçirildi. Telefon numaramı ve şifremi iznim olmadan değiştirmişler, ben de durumu fark eder etmez uygulama üzerinden bildirim geçtim. Bu sırada arkadaşım bana 2.100 TL gönderecekti ve parayı hesabıma atmış. Sabah Turan müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımdan işlemler yapıldığını ve içinde tutar bulunduğunu, ancak bu parayı bana iade edemeyeceklerini, dolandırıcıların hesabına iade edeceklerini söylediler.
Hem hesabım çalınmış, hem mağdur edilmiş durumdayken kendi paramın tekrar üçüncü şahıslara gönderilecek olmasını asla kabul etmiyorum. Kendi adıma, kendi üzerime kayıtlı olan Turan uygulaması hesap cüzdanımdaki mevcut bakiyemin, uygulamada kayıtlı kendi banka IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum. Aradığımda yaklaşık 30 dakika görüştüm ve her seferinde aynı cevabı verdiler, net ve tatmin edici bir açıklama da yapamadılar.
Mağduriyetimin giderilmesi, hesabımın güvenliğinin sağlanması ve mevcut bakiyemin kendi banka hesabıma iade edilmesini ivedilikle istiyorum.
Merhaba, Talebiniz üzerine hesabınız finansal işlemlere kapatılmıştır. Güvenlik sebebi ile şu an finansal herhangi bir işlem yapılmasına izin verilmemektedir. Mesai saatleri içerisinde ilgili destek ekiplerimiz süreç ile ilgili sizleri bilgilendirecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turan Teknoloji A.Ş.
Merhaba, Turan Teknoloji A.Ş., 6493 sayılı Kanun çerçevesinde faaliyet gösteren Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.’nin 8253430111 koduyla yetkilendirilmiş temsilcisidir. Tüm finansal işlemleriniz, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası denetiminde faaliyet gösteren Moka United altyapısı ile gerçekleştirilmektedir. Hesap güvenliği, işlem incelemeleri ve olası uyuşmazlıklara ilişkin süreçler ilgili mevzuat ve yasal yükümlülükler kapsamında yürütülmekte olup, kurumumuz tarafından bu süreçlerin dışında işlem tesis edilmesi mümkün değildir. Para iadesine ilişkin talepleriniz için ilgili adli mercilere başvuruda bulunmanız gerekmektedir. Süreç, ilgili mevzuat kapsamında yetkili kurumlar tarafından değerlendirilmektedir. Saygılarımızla, Turan Teknoloji A.Ş.
