Tur Assist’in Aşırı Çekici Ücreti Şikayeti

Anadolu Sigorta ile yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, 26.12.2025 tarihinde 24 acd 111 plakalı aracımız kaza yaptığı için Tur Assist üzerinden çekici talebinde bulunduk. Kaza yaptığımız konum Erzincan’a 130 km, Sivas’a 115 km mesafededir. Aracın Erzincan’a çekilmesini talep ettiğimizde Tur Assist’ten Y****** Hanım bu işlem için bizden 5.500 TL + KDV ücret talep etti.

Aynı mesafe için kendi imkanlarımızla ayarladığımız çekici ise aracı 3.000 TL + KDV karşılığında Erzincan’a çekti. Yaklaşık 15 kilometrelik mesafe farkı için bu kadar fahiş bir fiyat çıkması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır. Kaza konumuna ait görüntüler ve çekiciye ödediğimiz tutara ilişkin fatura elimizde mevcuttur.

Anadolu Sigorta nezdinde bulunan 1012304725 poliçe numaralı sigortam kapsamında, Tur Assist’in uyguladığı bu fiyat politikasının acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum. Özellikle iki şehir arasında, ara bölgelerde oluşan kazalar için makul bir tolerans tanınmasını ve en azından 50 km civarındaki mesafelerde müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulamaya geçilmesini istiyorum. Bu konuda gerek firma politikasının, gerekse ilgili personelin bilgilendirilip düzeltilmesini bekliyorum.