Tur Assist Asistans Tur Assist İn Hatalı Bilgi Verdiği Halde Arkasında Durmaması

26.12.2023 gecesi Atlas Mutual Sigorta'yı arayarak çekici talep ettim. Gerekli yönlendirmeleri yaparak yol yardım birimi olan Tur Assist'e bağladılar. Tur Assist yol yardım birimi ile görüştükten sonra, oradaki kişiler çekici yönlendiremediklerini ve buldukları X çekicinin 7000 TL olduğunu söylediler. Ben de kendilerine, benim 3500 TL'ye çekici ayarladığımı ve eğer paramın 2500 TL'sini öderlerse çektireceğim aracımı dedim. Hem kendileri zarar etmediler hem de benim işim görüldü. Yine yol yardım biriminden G***** ve E*** Hanım'dan onay alarak, fatura kesemeyeceğini ve çekicinin makbuz veya fiş vereceğini söyledim. Onlar da hiç problem olmayacağını, ödemeyi kim yaparsa kağıtta, fişte kişi bilgisi adı soyadı yazsın, parayı biz size geri göndereceğiz dediler. Eğer fatura keserse +%18 KDV olduğunu da söylediğim halde, 'Hiç gerek yok, fazla para vermenize' dediler. Araç çekildi, çekim belgesi alındı. Daha sonra Tur Assist'e evrakları gönderdik. Tur Assist'ten M**** Bey ısrarla bu evrakla ödeme yapılamayacağını, fatura gerektiğini vs. söylediler. Ama faturadaki KDV'yi kabul etmiyorlar, üstelik personellerinizden bu bilgiyi aldığımı dediğim halde, kendilerine kınama yaptım deyip kenara çekiliyorlar. Burada bana hem hizmet sağlamayıp hem de yaptırım uygulamaya çalışıyorlar. Zaten bugüne kadar verdikleri hizmetlerden ara ara mağdur da oluyoruz. Ciddiyetsiz bir firma gibi davranıyorlar. Bakalım bu şikayetimle ilgilenecekler mi, merak ediyorum.