İade Edilen Tunik Ve 1000 TL Ücretin Geri Ödenmemesi

Annem, Instagram’da “Tunikteks” hesabı üzerinden bir adet tunik satın aldı ve ödemeyi EFT ile yaklaşık 1000 TL olarak gerçekleştirdi. Kargo eve ulaştığında ürünü denediğimizde tunik kendisine olmadı, bunun üzerine ürünü iade etmek için tekrar kargoya verdik. İade kargosunu 25.06 tarihinde göndermemize rağmen firma kargonun kendilerine ulaştığını, ürünün geri gönderileceğini söyleyip oyaladı, ardından da annemi her yerden engellediler.

Daha sonra ben firma ile yazışmaya başladım. Bana ürünün kargoda olduğunu, biraz sabredersek geleceğini söylediler ancak kargo takip numarasını istediğimde kesinlikle paylaşmadılar. Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün geri geldi ne de para iadesi yapıldı. Instagram yazışmalarında ve hesap üzerinden engellendiklerimiz açıkça görülmektedir, ayrıca iade kargosuna dair elimizde gönderi fişi/dekont ve yazışma ekran görüntüleri mevcuttur.

Ürünü iade ettiğimiz halde uzun süredir ne ürün ne de ücret tarafımıza dönmediği için mağdur olduk. Ödenen yaklaşık 1000 TL tutarın, annemin hesabına eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.