to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyetim
Instagram üzerinden Emine Aydın Butik’ten bir tunik gömlek satın aldım. Ürün 14 Nisan’da elime ulaştığında defolu olduğunu gördüm ve iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Israrları üzerine değişimi kabul ettim ve ürünü geri gönderdim, bu süreçte kargo ücretini de ben ödedim.
Değişim sonrası gönderdikleri yeni ürün de yine defolu çıktı. Bunun üzerine artık değişim istemediğimi, iade talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen ne Instagram üzerinden ne de WhatsApp üzerinden attığım mesajlara cevap veriyorlar, iademi de gerçekleştirmiyorlar.
Ürün için yaklaşık 1150 TL kredi kartıyla ödeme yaptım, ayrıca değişim için gönderdikleri ürünün kargo ücreti olarak 125 TL daha ödedim. Hem defolu ürün göndermeleri hem de iade talebime hiçbir şekilde dönüş yapmamaları nedeniyle ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İki ay önce İstanbul’daki Emine Aydın Butik’ten tunik sipariş ettim. Gelen ürün defolu olduğu için iade talep ettim, ancak sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Kabul ettim, ürünü değişime gönderdim ve defolu ürünün değişim kargo ücretini de ben ödedim.
Mağaza ikinci kez ürün gönderdi, fakat bu ürün de defolu çıktı. Bunun üzerine bu kez açıkça iade istediğimi belirttim ve ürünü geri gönderdim. Buna rağmen yine değişim yapacaklarını söyleyip oyaladılar ve iki aydır ödediğim tutarın iadesini gerçekleştirmiyorlar. Süreç boyunca yalnızca WhatsApp üzerinden görüştük ve sürekli oyalandım.
Bu alışveriş için toplam 1.140 TL ödedim; 125 TL’sini nakit, kalan kısmını ise kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaram 39363’tür. Defolu ürünleri iki kez göndermelerine ve son ürünü iade etmeme rağmen ücretimi yatırmadıkları için kendimi resmen dolandırılmış hissediyorum.
Ödediğim 1.140 TL’nin tamamının, aynı ödeme şekline uygun şekilde, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Instagram üzerinden Emine Aydın Butik’ten bir tunik gömlek satın aldım, ürün defolu çıktı. Değişim talep ettim, ikinci ürün de defolu geldi. İade istediğimi ilettim fakat marka ne Instagram ne de WhatsApp üzerinden yanıt vermedi ve iademi gerçekleştirmedi. Toplam 1150 TL ürün ücreti ve 125 TL kargo ücreti ödedim, bu tutarın iadesini talep ediyorum.
