Teslim Edilen Videonun Eksik Olması Ve Söz Verilen 1.500 TL Ödemenin Ödenmemesi

Tunay.co’dan annem ve babam için yıl dönümü hediyesi olarak animasyonlu tanışma hikayesi videosu satın aldım ve bu hizmet için 1.250 TL ödeme yaptım. Sipariş sırasında, videoyu teslim aldıktan sonra belirli şartları sağlayan bir tepki videosunu Instagram’da paylaşmam halinde tarafıma 1.500 TL ödeme yapılacağı açıkça bildirildi.

Video teslim edildiğinde, anlattığımız hikâyedeki birçok önemli detayın videoda yer almadığını, ayrıca özellikle belirttiğim ek bir isteğin de uygulanmadığını gördüm. Tüm bu eksikliklere rağmen, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. İstenilen kriterlere uygun tepki videosunu çekip kendi Instagram hesabımda paylaştım ve paylaşım linkini de WhatsApp üzerinden Tunay.co’ya ilettim.

İlk olarak benden sipariş numaram istendi, ben de ilettim ve sosyal medya ekibinin bana dönüş yapacağı söylendi. Ancak bu konuşmanın üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında gönderdiğim mesajlara da cevap alamadım. Cumartesi gününden sonra WhatsApp mesajlarım tek tikte kaldı, bu nedenle tarafımın muhtemelen engellendiğini düşünüyorum. Instagram hesapları üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda ise sadece otomatik mesaj sistemiyle karşılaştım ve sorunumla ilgili gerçek bir muhatap bulamadım.

Hem ödediğim ücrete rağmen beklentilerimi karşılamayan, eksik ve isteklere uygun olmayan bir video teslim edilmesi hem de tüm kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen vaat edilen 1.500 TL ödemenin tarafıma yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Konunun ivedilikle incelenmesini, kampanya kapsamında taahhüt edilen 1.500 TL ödemenin tarafıma eksiksiz ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.