Tüketici Hakem Heyetleri'nden Sonuç Alamıyorum: Ücret İadem Gecikti, Bilgilendirme Yok!

Kağıthane İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne 2025/0**1.4**2 numaralı dosyam ile Türkiye Hastanesi’nde gerçekleşen normal doğum ücretinin iadesi için başvuru yaptım. Başvurumun üzerinden bir ay 13 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. E-Devlet üzerinden başvuru durumunu takip ettiğimde, 8 Eylül’de “savunma istendi” aşamasında kaldığını görüyorum ve o tarihten bu yana hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ek belge ya da bilgi de talep edilmedi.

Başvurumun sonucunu öğrenmek ve sürecin hızlandırılması için Kağıthane Tüketici Hakem Heyeti’ni defalarca aradım; ancak hiçbir şekilde telefona yanıt verilmedi. Benimle aynı dönemde başvuru yapan kişilerin ücretlerinin iade edildiğini öğrendim. Benim başvurumun ise hâlâ sonuçlanmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Ödenen normal doğum ücreti ile E-Devlet’ten sorgulanan tedavi bilgilerindeki ücret arasındaki uyuşmazlık bedelinin tarafıma iadesini istiyorum.