Tüketici Hakem Heyetleri Tüketici Haklarının Yaptığı Usulsüzlük

Merhabalar. Ben 04/03/2023 tarihinde hakkımı savunmak için Tüketici Hakları'na başvurdum. Başvurum normal şartlarda 3 4 ayda sonuçlanması gerekirken başvuru tarihimden 9 ay sonra yani 08/12/2023 tarihinde karara bağlandı. Ve ortaya çıkan sonuç tüketiciyi değil satıcıyı savunma üzerine oldu. Ben internetten 150₺' ye Vestel elektrikli çay makinesi aldım. Sonrasında aldığım ürünü iptal edip 250-300₺ civarlarına tekrardan koydular. Sonrasında bununla ilgili bir arkadaşımın tavsiyesi üzerine bir süre sonra Tüketici Hakları'na başvuru yaptım. Tüketici Hakları'na yaşadığım sıkıntıları anlattığım bir dosya sundum. Sonrasında tüketici haklarından gelen bildirgede ürünün normalde 1049₺' ye koyulması gerektiği ama bir 0'ı yanlış yazıldığı tespit edildi. Ama o zamanın kayıtlarına bakılırsa o ürünü 250-300₺ civarlarında alan kişiler olmuştur. Daha beni aramadan tüketiciyi savunmak yerine satıcı savunulmuştur. Yapılan şey tüketici haklarının kurallarına aykırıdır. Fiyat etiketi olan bir durumda o fiyat üzerinden ürün verilmek zorundadır. Yapılan bu yanlışın düzeltilmesini ve gerekli mercilerin yapılanmasının araştırılmasını talep ediyorum. Bizler Tüketici Hakları'na güvenemeyeceksek kimlere güveneceğiz? Bu yaşanılan sıkıntı sadece bir durumda değil bir çok durumda usulsüz karar verilmiş olma ihtimalini doğurmaktadır. Gerekenin yapılmasını arz ederim. Ürünün o tarihlerde 250-300₺ civarlarında satıldığına dair faturaların olduğuna eminim. Saygılarımla arz ederim.