Tüketici Hakem Heyetleri Kelebek Mobilya'dan Alınan Koltuk Takımı

Balıkesir Kelebek Mobilya'dan 29/05/2022 tarihinde Marien marka 1 üçlü 1 ikili 2 adet tekli koltuk takımı satın aldım. Aldığım koltuk takımına 10 yıl sünger garantisi firma tarafından verildi. Fakat tahminen 8-9 ay sonra ikili koltuğun süngerinde çökme meydana geldi. Telefon görüşmelerin sonucunda 26/04/2023 tarihte evime gelip ürünü incelediler belge ile teslim aldılar. Belgede 20 gün içinde servis hizmeti tamamlanacak ve 10 iş günü içinde arızanın giderileceğine dair bir belge hazırlanarak karşılıklı imza ile ürün alındı. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen hala koltuğum teslim edilmedi. Verdikleri belge ile hiçbir şekilde yaptıkları birbirine uymuyor herkes konuyu bir başkasına atıyor. Türkiye'de Kelebek gibi bir isme sahip olan bir firmaya bu yapılanlar hiç ama hiç yakışmıyor. Bu konudan çok mağdurum. En sonunda takımın geri kalan kısmınıda alıp Biga'da bulunan fabrikanın önünde ateşe vereceğim. Ben verdiğim paradan olurum ama Türkiye'de Kelebek Mobilya ne hale gelir bilemem. Bugün 13/09/2023.
15 ay olmuş koltuğu alalı nereden baksanız 4 aydır hala problem çözülmedi. 15 ayda 11 ay koltukta otur