to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyetleri EasyCep Hem Telefonumu İade Etmedi Hem De Paramı Ödemedi
EasyCep firmasına, Ticaret Bakanlığı ve TSE tarafından yetki belgesi sahibi olmalarına güvenerek iPhone 11 model telefonumu satmak için gönderdim. 4 Ekim tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim cihazım için 7300 TL teklif verildi ve bu teklifi onayladım. EC25100400*** numaralı işlem üzerinden, 24 saat içinde ödemenin hesabıma yapılacağına dair belgeler iletildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne ödeme yapıldı ne de telefonum tarafıma iade edildi.
Defalarca telefonla aradım, WhatsApp üzerinden görüştüm ve e-posta ile iletişime geçtim; her seferinde “sistem hatası” gibi gerekçelerle oyalandım. Hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını, şikayet sitelerinden öğrendim. Garantisi olmayan cihazımı, tamamen resmi belgeler ve güvenceyle göndermeme rağmen, EasyCep hem telefonuma el koydu etti hem de paramı ödemedi.
EasyCep’ten beklentim, ya telefonumun derhal tarafıma iade edilmesi ya da 7300 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden hesabıma yatırılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
7300 TL maddi kaybım var. Konuyla ilgili defalarca CİMER üzerinden başvuru yaptım, ayrıca Şikayetvar sitesinden de başvurdum ancak hiçbir şekilde yanıt ya da çözüm alamadım. EasyCep müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat sürekli oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Yetkililer hakkında gerekli cezai işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
CİMER üzerinden de gönderdim çözüm sürecinizi bekliyorum
