Ödenen 1600 TL’nin Ürün Gönderilmemesi Nedeniyle İade Talebi

İnternet üzerinden bulduğum ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğim “Ramazan Oto Yedek Parça” isimli yerden, Fiat Linea aracım için ön panjur siparişi verdim. Bugün, WhatsApp yazışmalarımız sonrası bana verilen TR27**************************26 IBAN numarasına, hesap sahibi olarak dekontta görünen Z***** A***** T***** adına 1.600 TL ödeme yaptım.

Gönderim öncesinde, ürünün sigortalanması gerektiği, sigorta yapılmadan kargoya verilmeyeceği söylendi. Ben ise kargo sigortası istemediğimi, ürünün sigortasız gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Bu aşamadan sonra ürünü göndermelerini istemek yerine, yaşadığım güvensizlik nedeniyle 1.600 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak WhatsApp yazışmalarımızda ve telefon görüşmemizde, adıma fatura kesildiği gerekçesiyle para iadesi yapılamayacağı, geri ödeme olmayacağı söylendi. Buna rağmen elime ne herhangi bir fatura ulaştı, ne de kargo takip numarası veya gönderiye ilişkin resmi bir bilgi verildi.

Tarafıma ürün gönderilmeden, hiçbir belge sunulmadan ve yalnızca “fatura kesildi” denilerek para iadesi reddedilmektedir. Ödemesini yaptığım ürün gönderilmediği için, 1.600 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu süreçte kendimi mağdur hissettiğim için, gerekli incelemenin yapılarak ödediğim tutarın iadesine karar verilmesini istiyorum.