Hasarlı Ürün, İade Reddi Ve Hakaret: Modamu Giyim Mağduriyeti

Antalya Kepez’de Facebook ve Instagram’da “Modamu Giyim” adıyla açılan bir sayfadan sipariş verdim. Normalde bu tarz sayfalardan alışveriş yapmam ama bu kez hata yaptım. Sipariş ettiğim ürün hasarlı şekilde, adeta çöpe atılmış gibi paketlenmiş olarak elime ulaştı. Ürünü ertesi gün iade etmek istedim ve tekrar kargo ücretini de kendim ödeyerek gönderdim. Kargo firmaya ulaştıktan sonra mesaj attım, ancak “İade yapılmayacak, mecbur alacaksınız” şeklinde kaba bir yanıt aldım.

Toplamda 923 TL’lik ödemeyi EFT yoluyla yaptım ve iki defa kargo ücreti ödedim. Firma ile iletişime geçtiğimde hakaret içeren mesajlar aldım ve ardından engellendim. Sosyal medyada ve Şikayetvar’da birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm. Facebook sayfasını kapatmışlar, Instagram üzerinden ise faaliyetlerine devam ediyorlar.

Para iademin yapılmasını ve bu tür sayfalara karşı gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.