Buca Tüketici Hakem Heyetinin Taraflı Davranışı Ve Mağduriyetimiz

İzmir Buca ilçesinde yüksek voltaj nedeniyle 4-5 hane mağdur olduk. Gediz Elektrik tarafından zarara uğratıldık; kombi, çamaşır makinesi ve uydu sistemlerimiz yandı. Elimizde servis raporları olmasına rağmen Buca Tüketici Hakem Heyeti taraflı davrandı ve kontrole gelmek yerine telefonla aradıklarını iddia ettiler. Sonuçta, 'size ulaşamadık' bahanesiyle başvurumuzu düşürdüler. Bunu çok geç öğrendik; elimize bir tebligat ya da bildirim gelmediği için başvurumuz zaman aşımına uğradı ve mağdur olduk. Bir kişi inat ediyor ve Tüketici Hakem Heyetinde tanıdık vasıtasıyla işini halledip zararını tazmin ediyor, diğerleri mağdur oluyor. Soruyorum; Tüketici Hakem Heyetleri ne işe yarar? Mağdur vatandaşı değil de mağdur eden firmaları mı korur? Özellikle Buca Tüketici Hakem Heyetinin denetlenmesini, hakkımızı yok edenlerin cezalarını bulmasını istiyorum. Hakkımı helal etmiyorum.