Konak Tüketici Hakem Heyeti Mağduriyeti Ve Uzun Bekleme Süresi

İzmir Konak Tüketici Hakem Heyeti'ne Şanlı Mobilya olarak şikayette bulundum. Eşim, telefonla daha önce tutarı yanlış girerek, dosya onlara ulaşmadan yarım saat içinde rakamı düzeltti ve biz de kendilerine gönderdik. Başvuru yaptığımızda elimizde sadece imzalı ve kaşeli bir kağıt olduğunu, tutarın ya da bir belgenin mevcut olduğunu söyledik. Onlar da önemli olmadığını, dosyaya koymamızı istediler. Tüm dosyaları teslim ettik ve yedi ay boyunca bekletildik. Yedi ayın sonunda, ücret tutarsızlığı ve evrak eksikliği gerekçesiyle başvurumuz reddedildi. Kendilerini aradığımda, başvuru yaptığım dönemde elimde sadece bu evrakın olduğunu ve kendilerinin de önemli olmadığını söylediğini hatırlattım. Şimdi ise o evrağı neden geçersiz saydıklarını sordum. Ayrıca, 300 TL'lik bir mobilyanın olmayacağını, telefonda yanlış giriş yapıldığını ve düzeltildiğini belirttim. Fakat 'Biz böyle uygun gördük ve red verdik' cevabını aldım. Kendilerine 'Basit bir kurumsunuz, kusura bakmayın, başka yere başvuracağım' dedim. Bu kurumun kendi ağızlarıyla kendilerini basit bir kurum olarak gördüklerini anladım. Madem bu kadar basit ve yetersiz bir çalışma sisteminiz var, neden insanları 8-9 ay boyunca bekletip, hakkını arayanları mağdur ediyorsunuz? Bir tüketici olarak Konak Tüketici Hakem Heyeti kesinlikle işini amatörce yapıyor. Oraya giden ve şikayette bulunan arkadaşlarım da 8-9 ay bekletilip mağdur ediliyor. Kendileri hakkında da şikayette bulunacağım.