Bellona Yatak Değişimi Ve Tüketici Hakem Heyeti Mağduriyeti

Bellona'dan Aralık 2024'te yatak aldım. Alez koyup 1 gün denedim ama yatak çok rahatsızdı. Her yerim ağrıdı, aşırı sertti. Değişim istedim fakat yapılmadı. Beğenmezseniz yüzde 10 kesintiyle değişim için bir form varmış, bunu bana söylemediler. Değişim için gittiğimde başka bir personel bir müşteriye bu konuyu anlatıyordu. Bana satış yapan kişi bilgisizdi ve bu bilgiyi vermedi. Çankaya Tüketici Hakem Heyeti'ne iade için başvurdum, 5 ay beklettiler ve sonuç olarak ret verdiler. Neden olarak ürünü beğenerek almış olmamı gösterdiler. Böyle bir gerekçe olamaz. Ret verebilirler ama mantıklı bir açıklama yapmaları gerekir, kanun hükmüne göre. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduktan sonra başka bir markadan yatak aldım çünkü kararı 6 ay bekleyemezdim. Tüketici Hakem Heyeti'nde lütfen liyakatlı insanlar çalıştırılsın. Aklımızla dalga geçilmesin.