Tüketici Hakem Heyeti'nin Yetersiz İncelemesi Ve Adil Karar Talebi

Mamak İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne 2025 yılı 02444969 numaralı şikayet dosyamla ilgili olarak 07.08.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Başvurum, satın almış olduğum bir ayakkabı ile ilgiliydi ve ayakkabının incelenerek ücret iadesi talebim hakkında adil bir karar verilmesini bekliyordum.

Ancak başvuru sırasında ayakkabı ürünüm incelenirken heyet üyelerinin hiçbir şekilde detaylı bir inceleme yapmadığını gözlemledim. Ürünü gösterdiğim esnada üyeler kendi aralarında sohbet ediyor, benim ürünümle ilgilenmiyor, yalnızca göz ucuyla bakıp geçiyorlardı. Ayakkabının gerçekten incelenmesini, sorunun teknik olarak değerlendirilmesini beklerken, bu ciddiyetsiz tavır nedeniyle kendimi dikkate alınmamış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Tüm bu özensizliğe rağmen 24.10.2025 tarihinde tarafıma aleyhime bir karar verildi. Ürünümün gerçek anlamda incelenmeden hakkımda olumsuz karar verilmesini kabul etmiyorum ve kurulun bu tutumundan şikayetçiyim.

Kararımın yeniden ve bu kez gerçekten dikkatli bir şekilde incelenmesini, kurul üyelerinin kendi aralarındaki sohbeti bırakıp ürünümü özenle değerlendirmesini ve sonucunda adil bir karar verilmesini talep ediyorum. Başvurumun usulüne uygun, ciddiyetle ve tarafsız bir şekilde yeniden ele alınmasını istiyorum.