Doğrulama Kodu Eski Numaraya Gönderildi; Telefon Güncellemesi İçin Fiziksel Ziyaret Zorunlu

İstanbul Büyükşehir Belediyesi tuhim sistemine giriş yaparken doğrulama kodu, artık kullanmadığım eski telefon numarama gönderildiği için iki gündür sisteme erişemiyorum. Bu nedenle belgelerimi kontrol edemiyor ve işlemlerimi tamamlayamıyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, telefon numarası güncellemesi konusunda kendilerinin yardımcı olamayacağını, bunun için Bakırköy ek hizmet binasına gitmem gerektiğini söylediler. Sırf telefon numarası güncellemesi için fiziksel olarak oraya gitmek zorunda bırakılmak, özellikle çalışan ve zamanı kısıtlı vatandaşlar için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Telefon numarası güncelleme işleminin müşteri hizmetleri aracılığıyla ya da çevrim içi, uzaktan yapılabilmesini ve tuhim’e giriş için gerekli doğrulama kodunun yeni numarama tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.