to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün İçinde 18.000 TL Kayıp: Adaletsiz İade Ve Satış Politikası
22.09.2025 tarihinde Yenigün Kuyumculuk Kocamustafapaşa Fatih İstanbul şubesinden 14 ayar 2 adet altın bilezik satın aldım. Satıcı, yaklaşık bir saat boyunca 14 ayar bileziğin daha kullanışlı olduğunu anlattı ve kredi kartına 3+2 taksit yapacağını belirtti. Israrlarıma rağmen uzun süre konuşarak beni ikna etti ve kredi kartıyla ödeme yaptım. Ancak banka sadece 3 taksit yaptı. Toplamda 68.000 TL’yi kredi kartıyla 3 taksit olarak ödedim.
Alışverişten sonra içim rahat etmedi ve 24.09.2025 tarihinde tekrar mağazaya giderek, aldığım 14 ayar bilezikleri iade edip aynı tutar karşılığında 22 ayar bilezik almak istediğimi belirttim. Ancak mağaza, 22 ayar bileziğin kredi kartıyla satılamayacağını, sadece nakit ödeme kabul ettiklerini söyledi. İade talebimi ilettiğimde ise iki gün önce 68.000 TL’ye aldığım 2 adet bileziği sadece 50.000 TL’ye geri alabileceklerini belirttiler. İki gün içinde 18.000 TL kayıp yaşamak son derece adaletsiz ve etik dışı bir yaklaşım. Üstelik bilezikler hiç kullanılmamış ve orijinal haliyle duruyor.
Fiş bilgilerim: 22.09.2025, işlem no: 537104.
Kuyumcu ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca düşük fiyattan geri alabileceklerini söylediler. Tek isteğim, 14 ayar bilezikleri aldığım fiyat üzerinden iade edip, aynı tutarda 22 ayar bilezik almak veya mağduriyetimin giderilmesi. İki gün içinde bu kadar yüksek bir kaybı kabul etmiyorum ve etik olmayan bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, alışveriş yaptığınız anda size 22 ayar ve 14 ayar için gerekli bilgiler verilmiş olup bu ikisi arasında seçim yapmak sizin elinizde olan bir durumdur. Verilen bilgilerde bir hata ya da yanlış olmayıp, ürün için de paylaşılan bilgilerde bir kusur yoktur. Banka taksit konusunda normalde gerçekleşen bu işlem, ki yalnızca size sunulan bir hizmet değil taksi isteyen her müşterimize sunduğumuz bir hizmettir, pos cihazı ve banka altyapısı sebebiyle gerçekleşmemiş bu sebeple 3 taksit işlemi gerçekleşmiştir. Altın ürünlerinde hemen al satta işçilik zararınızın %15-%20 olduğu genel olarak herkes tarafından bilinen bir bilgidir. Bugün aldığınız bir ürünü yarın ya da kısa vadede nakide çevirmek isterseniz bu zarara göre hesaplama yapılması normaldir ve herkesin uyguladığı bir işlemdir. Onun dışında, ürünlerde değişim konusunda ayarlar arası değişim mümkün değildir çünkü 8 ayar bir ürünün işçiliği 14 ayardan farklı, 14 ayar bir ürünün işçiliği 22 ayardan farklı, 8 ayar bir ürünün işçiliği 22 ayardan farklıdır. Ödediğiniz ücrete göre iki farklı ayarda ürünün bu ücrete oranlanması doğru bir hesaplama yöntemi değildir bu sebeple size de mağazada belirtildiği üzere ayarlar arası değişim mümkün değildir. Fakat aynı ayarda farklı bir ürün almak isteseydiniz sorunsuz bir şekilde değişim gerçekleşirdi. Bu sebeple, bahsettiğiniz şekilde bir kafa karıştırma, haksız kazanç ya da eksik/yanlış bilgi verse durumu yoktur. Detaylı bilgi almak isterseniz mağazamıza da gelebilirsiniz. İyi günler dileriz.
İşinize geldiği gibi cevap veriyorsunuz sizden zaten bir ürün alan bir daha gelmiyor hakkımı helal etmiyorum Allah'a havale ediyorum sizi
