Kuyumcu Nurettin Yanlış Adrese Gönderilen Bilezik Ve Mağduriyet!

Kuyumcu Nurettin'den 03.02.2025 tarihinde 6 gramlık bilezik aldım. Hepsiburada'dan adres olarak Erzincan kayıtlıymış, o an dikkat etmedim. Ödemeyi yaptım, bilgilere bakınca fark ettim. O anda yazdım, fakat ürün kargoya verilince müşteri hizmetlerinden değişim sağlanacağı belirtildi. Hemen aradım, yazdım. Hepsiburada'ya talep oluşturuldu, dönüş yapılacağını söylediler, ancak o gün geçti. 04.02.2025'te kargo takibine baktığımda Erzincan'a vardığını gördüm. Yine aradım, yine talep oluşturdular. O arada hem sistemden yazdım hem de Hepsiburada'ya ve satıcıya tekrar talep oluşturdum.

Ürün dağıtıma çıktı yazıyor, ulaşılamadı yazıyor. Arıyorum, arıyorum, en sonunda kuyumcuyu buldum. Aradım, geri çekeceğini söyledi. Ben de geri çekip bana geleceğini düşündüm. İnanın, bende var gerçekten. Bugün bir baktım, ürün iptal edilmiştir. Yerinizde bulunmadığınızdan dolayı ve o ürünü şimdi bakıyorum 20.913 olmuş. Sağ olsun N*** Bey aradı, Instagram'dan yazdım. Suçunun olmadığını, ben size yardımcı oldum, yazmış.

Fikrimi yazmak istedim. Altın ürünlerinde sistemde iptal de olmuyor. Adres değişiminde güvenlik nedeniyleymiş.

Benim 830 liralık zararımı kim ödeyecek? 4 gün uğraştım, olmadı. Ben aynı fiyatla aynı ürünü istemekteyim. Neden mağdur olan benim? Neden 4-5 gündür uğraştım?