Tuğra Grup Isı Sistemleri Peşin Ödeme Sonrası Fatura Kesilmemesi

Tuğra grup ısı sistemleri’nden, m** ş** ve m**ş** aracılığıyla kombi ve tesisat hizmeti aldım. İş bitiminde 57.000 TL olan anlaşma bedelini kendilerine peşin ve eksiksiz olarak ödedim. Parayı alana kadar her dakika arayan ve son derece ilgili görünen bu kişiler, ödeme hesaplarına geçtikten sonra tutumlarını tamamen değiştirdiler.

Taktıkları kolektör arızalı çıktı ve sürekli su akıtıyor. Bu nedenle haftalardır evde kombiyi açamıyor, sıcak su kullanamıyor ve ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Durumu kendilerine defalarca bildirmeme rağmen günlerce telefonlarıma bakmadılar. WhatsApp üzerinden zar zor ulaştığımda ise “vanaları kapat idare et, müsait olunca gelir sıkarım” şeklinde son derece gayriciddi ve lakayıt cevaplarla beni oyaladılar. Söz verdikleri hiçbir gün gelmediler ve arızayı gidermediler.

Ayrıca kendilerinden yasal faturamı talep ettiğimde, tüketici mevzuatına aykırı olarak “KDV’sini ayrıca öde, faturayı öyle keseyim” diyerek benden usulsüz şekilde ek para talep ettiler. Ücreti peşin almalarına rağmen fatura kesmekten imtina etmeleri ve üzerine bir de ekstra KDV istemeleri kabul edilebilir bir davranış değildir.

Alnımın teri kurumadan parasını ödediğim bu hizmet nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, haklarımı helal etmiyorum. Kendileri hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve yasal süreçlerin sonuna kadar takipçisi olacağım.

Sistem tamamen sorunsuz çalıştığından emin olmadan ve faturanız elinize geçmeden kesinlikle peşin ödeme yapmayın, aksi halde benim gibi mağdur olabilirsiniz.