Tuğmar Gross Beykent Şubesinde Bozuk Şeftali Satışı Ve Saygısız Telefon Görüşmesi

Beykent’te bulunan Tuğmar Gross şubesinden dün akşam saat 19.00 civarında yaklaşık 4 kilogram şeftali aldım. Eve geldiğimde şeftalilerin hepsinin bozuk olduğunu görüp çöpe atmak zorunda kaldım. Ürünler için yaklaşık 140 TL ödedim ancak asıl sorun para değil, eve götürdüğüm ürünün direkt çöpe gitmesi.

Bugün şubeyi telefonla arayıp durumu anlattığımda, telefona bakan kişi “görerek aldınız” gibi saygısız ve sorumluluktan kaçan bir ifadeyle konuştu. Sanki ürünlerin içini açıp kontrol etme şansım varmış gibi bu şekilde konuşulması hem saygısızca hem de müşteriyi suçlayıcı bir tutum oldu. Bu yaklaşım karşısında “Böyle bozuk ürünleri neden satıyorsunuz” diye sorduğumda da tatmin edici hiçbir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Bozuk ürünün satılmasını ve bu kadar umursamaz, müşteriyi suçlayan bir tavırla karşılaşmayı kabul etmiyorum. Bu süreçte para iadesi talebim yok, mağduriyetimin giderilmesini ve başka müşterilerin de aynı durumu yaşamaması için önlem alınmasını istiyorum. Gıda reyonundaki ürünlerin kontrol edilmesini, bozuk ürünlerin raflardan kaldırılmasını ve müşteriye karşı sergilenen bu saygısız tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.