to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Düşüşü Nedeniyle Çifte Kargo Ücreti Ve 500 TL İade Talebi
T**** Atelier’den 4 Mart tarihinde altüst takım satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra fiyatı 500 TL düştü. Fiyat düşüşü nedeniyle ürünü iade edip yeniden sipariş vermek istediğimde, hem gidiş–dönüş kargo ücretini benim ödemem gerektiği hem de yeni sipariş için tekrar kargo ücreti ödeyeceğim söylendi.
Yani yalnızca birkaç gün içinde 500 TL fiyat farkına ek olarak, iki kez kargo ücreti ödemek durumunda kalıyorum. Fiyat düşüşü nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Talebim, ilgili sipariş numarası 14668 olan alışverişimde, ürün bedelindeki 500 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesidir. Bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siparişiniz incelendiğinde, 14668 numaralı siparişin 06.03.2026 tarihinde oluşturulduğu ve 07.03.2026 tarihinde saat 15:32’de kargoya verildiği görülmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra sistemsel olarak fiyat değişikliği uygulanması veya sipariş üzerinde işlem yapılması mümkün olmamaktadır. Web sitemizde 08.03.2026 saat 00:00 itibarıyla Bayram Kampanyası başlatılmış olup, fiyat değişikliği bu kampanya kapsamında gerçekleşmiştir. Kampanya başlangıcı, siparişinizin oluşturulup kargoya verilmesinden sonraki bir tarihe denk gelmektedir. Tarafınızla WhatsApp üzerinden yapılan görüşmede de detaylı şekilde bilgilendirme yapılmış olup, dilerseniz ürünü iade ederek kampanya fiyatı üzerinden yeniden sipariş oluşturabileceğiniz tarafınıza iletilmiştir. Kampanyalar belirli tarih aralıklarında geçerli olduğundan, kampanya başlangıcından önce verilen siparişlere fiyat farkı yansıtılması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ürünü 4 Mart'ta satın aldım, fiyatı 500 TL düştü. İade ve yeniden sipariş talebimde, hem gidiş-dönüş kargo ücretini benim ödemem gerektiği, hem de yeni sipariş için tekrar kargo ücreti ödeyeceğim söylendi. Marka yardımcı olamayacağını belirtti ve bu durumdan dolayı ücret iadesi talebim hâlâ çözülmedi.
WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ürünüm iade kargosunun ödeneceği ayrıca yeniden satın almak istesem bedenin olmadığı iletilmiş olup herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. Haksız yere tahsil edilen ücretin iadesini talep ediyorum.
Ayrıca bu yazışma benimle yapılan bir yazışma değildir tarafıma bu şekilde dönüş dahi yapılmamıştır.
